Le Crédit Lyonnais (LCL) est l’une des principales banques commerciales françaises. Elle a été fondée par Henri Germain en juillet 1863 et a été la plus grande banque du monde en 1900. Au début des années 1990, le Crédit Lyonnais était la plus grande banque publique française.
Lorsque LCL a été acquise par le Crédit Agricole, ils ont recentré leur attention sur le marché français. Les services qu’ils proposent aujourd’hui s’adressent aux particuliers et aux professionnels de la banque. Les services offerts comprennent les services bancaires en ligne, les services bancaires aux entreprises et la gestion d’actifs.
Comment ouvrir un compte bancaire chez LCL:
L’ouverture d’un compte chez LCL se fait en ligne, ou par le biais des agences en contactant des conseillers, qui d’ailleurs vous accompagneront tous le temps pour assurer une meilleure gestion de votre compte. Des formules de sélection différentes sont proposées pour que vous puissiez choisir celle qui vous convient le plus. Pour le cas des étudiants ou bien pour ouvrir des comptes aux noms de vos enfants, il faut directement parler à des conseillers. Il faut se munir des papiers suivants :
- Une pièce d’identité,
- un justificatif de domicile récent,
- pour les moins de 18 ans et plus de 12 ans, il faut être accompagné par son représentant judiciaire, un livret de famille et une pièce d’identité.
Comment assurer ses moyens de paiement :
L’assurance de moyens de paiement est une sorte de protection contre tout risque de fraude ou vol, elle vous permet aussi de compléter vos achats à distance en toute sécurité. Utilisée par plusieurs banques notamment LCL, on recommande fortement que vous bénéficiez de cette option très importante, pour les raisons suivantes :
- En cas de perte de votre carte de crédit ou votre chéquier, un remboursement peut avoir lieu,
- Si suite à une agression des montants sont volés, vous pouvez bénéficier d’un remboursement dans un délai de 48h,
- Quand vous remarquez que des sommes d’argents sont retirées de votre compte sans votre accord, vous allez être remboursé et assisté dans tous ce qui concerne les démarches à suivre et les conseils dont vous devez disposer pour résoudre des situations pareilles.
- Si vous effectuez un achat à distance, que ce soit par internet, ou par correspondance et que le produit acheté ne satisfait pas à vos attentes, vous serez remboursé à hauteur de la valeur de l’objet acheté.
Pour pouvoir obtenir cette assurance, il faut souscrire au niveau des agences, ou simplement par téléphone, à condition que vous ayez plus de 18 ans, que vous déteniez un compte valable chez LCL, et que vous résidiez en France. Il y a plusieurs formules, différent selon le profil du bénéficiaire, qui peut être un simple individu, un étudiant ou bien un membre de famille.
Avis des clients
La rédaction a pu interviewer un client LCL, voici sa déclaration :
« J’avais demandé à LCL une carte de débit il y a quelques mois, donc je n’aurais pas à payer de change Sterling > Euro, et aussi pour pouvoir faire des achats sur Amazon.fr Prime, économisant les frais de port si j’achète des cadeaux pour la famille.
La carte est arrivée OK, mais pas activée afin que je puisse l’utiliser d’où je vis en Angleterre. Amazon.fr m’a envoyé un e-mail pour me dire que le paiement par carte avait été refusé. Le service des cartes téléphoniques LCL m’a conseillé de téléphoner aujourd’hui. J’ai expliqué le problème et on m’a dit qu’un directeur me téléphonerait dans l’heure.
4 heures 20 minutes plus tard, toujours en attente, malgré le fait de téléphoner après 2 heures et à intervalles d’une demi-heure, on m’a également dit même si la personne active la carte (quand il répond finalement au téléphone), qu’elle ne peut pas être utilisée pendant 24 heures. Entre-temps, Amazon.fr a averti qu’il annulera mes commandes. »
